Email masuk spam merupakan salah satu kendala yang dialami berbagai perusahaan dalam melancarkan strategi email marketingnya. Ketika email masuk spam, calon klien biasanya tidak membaca email tersebut. Mengapa?

Apa yang Dimaksud Email Spam?

Email spam disebut juga junk email atau email sampah. Email spam adalah pesan yang masuk ke kotak email secara tidak diundang, dan biasanya bersifat mengganggu atau membahayakan. Ketika server email seperti Google atau Yahoo menganggap email anda mengganggu atau membahayakan maka email akan otomatis masuk ke spam. Penyaringan email spam sebenarnya merupakan usaha terpuji dari para email server untuk menjaga kenyamanan user.

Jenis-Jenis Email Spam

Secara garis besar, email spam dibagi menjadi 2:

Email Promosi

Email promosi dapat dianggap spam karena anda mengirim promosi ke orang lain tanpa izin. Ibarat sales, anda menerobos rumah orang untuk promosi. Berbeda ceritanya ketika pelanggan sebelumnya telah setuju untuk melakukan email subscription dari website anda.

Salah satu email spam promosi yang sempat membuat jagad per-emailan meningkatkan keketatan penyaringannya adalah email iklan sebuah produk komputer DECSYSTEM-20 yang dikirim marketer Digital Equipment Corporation, Gary Thuerk pada 3 Mei 1978. Banyak respon negatif yang muncul dari penerima email tersebut.

Email Penipuan

Email Masuk Spam Penipuan

Email penipuan mulai dilakukan sejak 1982 ketika teknologi email masih SMPT (Simple Mail Transfer Protocol). SMPT memungkinkan seseorang mengganti sender menjadi alamat email orang lain. Misalkan alamat aslinya dwayne@phising.com, namun di email terkirim bisa diubah menjadi  president@whitehouse.gov. Celah tersebut sangat membahayakan. Berbeda dengan teknologi email sekarang yang menggunakan SPF (Sender Policy Network) sehingga keaslian pengirim terjamin.

Email penipuan muncul dalam berbagai rupa, salah satunya adalah penawaran hadiah palsu. Misalnya, subject email “Selamat Anda Memenangkan Undian Mobil”, padahal anda tidak pernah mengikuti undian tersebut. Email penipuan biasanya sering mengatasnamakan brand terkenal untuk membuat orang percaya. Namun, penipuan ini bisa dilacak langsung melalui alamat email si pengirim.

Hal-Hal yang Menyebabkan Email Masuk Spam

Email dapat dikategorikan menjadi spam karena 2 faktor. Faktor pertama, konten, dan faktor kedua, IP.

Email Masuk Spam Faktor Konten

Email perusahaan anda dapat masuk ke spam apabila email service provider menganggap email anda salah satu dari 2 jenis email spam diatas. Secara konten, ada hal-hal yang mebuat server email menggolongkan email anda sebagai spam, yaitu:

  1. Email mengandung kata-kata berbau penipuan. Contoh: gratis, voucher, kupon, hadiah.
  2. Email mengandung kata-kata berbau porno.
  3. Email menggunakan ejaan yang mencurigakan. Contoh: sEl4mAT 4nd@ MenD4p@TKan H4d!Ah

Email Masuk Spam Faktor IP

Email masuk spam karena faktor IP merupakan problema yang paling sering dihadapi para pengusaha. Seperti yang kita ketahui, adanya penggolongan email spam merupakan usaha server email untuk menjaga kenyamanan user. Nah, dalam mengirim email, anda pastinya menggunakan jasa hosting email. Masalah dapat timbul dari sini. Banyak orang menggunakan shared hosting karena efisiensi biaya. Shared hosting yang anda gunakan terdeteksi memiliki 1 IP yang sama. Jadi, setiap anda dan orang lain memakai shared hosting yang sama, email anda dan orang-orang tersebut terdeteksi oleh server email penerima sebagai 1 IP pengirim.

Server email si penerima dapat mem-blacklist IP shared hosting anda karena mengirimkan email dengan jumlah yang masif ke berbagai penerima. Pola tersebut dianggap mengganggu dan berbahaya sehingga email service provider penerima memasukkannya ke kotak spam.

Cara Meminimalisir Agar Email Tidak Masuk Spam

Miliki Izin Mengirim Email

Tata krama utama yang paling penting dalam email marketing adalah mengirim email pada orang yang subscribe email anda. Untuk melakukan ini, anda perlu merancang website anda sedemikian rupa sehingga pengunjung dapat memasukkan emailnya kedalam list anda. Konten yang ada buat pun jug aharus menarik agar pengunjung bersedia untuk subscribe email.

Memilih Hosting dengan Reputasi Baik

Hosting yang memiliki reputasi buruk akan memperbesar kemungkinan email masuk spam karena di-blacklist oleh server email penerima. Pastikan anda memilih hosting email yang memiliki reputasi baik. Berikut kami sediakan beberapa rekomendasi hosting cepat untuk website dan email anda.

Rekomendasi Hosting Indonesia Tercepat Untuk WordPress

Mengkonfigurasikan SPF, DKIM, DMARC di Server Email

SPF (Sender Policy Network) digunakan untuk memberi autorisasi pengiriman pada domain tertentu. SPF yang sudah disetting mengurangi kemungkinan email anda bounce back (tidak terkirim).

DKIM (DomainKeys IdentifiedMail) memastikan pesan yang dikirim dapat dipercaya (tidak berubah sejak pertama kali terkirim dari server email) dengan cara membubuhkan tanda tangan. Konfigurasi DKIM dapat mencegah email masuk spam.

DMARC (Domain-based Message Authentication) memberi petunjuk kepada server email penerima ketika server tersebut menerima pesan yang seolah tampak berasal dari anda, tetapi tidak lulus pemeriksaan autentikasi, atau tidak memenuhi persyaratan autentikasi dalam data kebijakan DMARC anda.

Untuk mengkonfigurasi 3 hal tersebut, anda bisa langsung cek laman dari Google berikut.

Bantuan Admin Google Workspace – Konfigurasi SPF, DKIM, DMARC

Kirim Konten yang Bermanfaat

Seperti yang sudah dijelaskan di poin Email Masuk Spam Faktor Konten, berikut 3 hal yang perlu anda hindari.

  1. Hindari konten email dengan kata-kata berbau penipuan. Contoh: gratis, voucher, kupon, hadiah.
  2. Hindari konten email yang mengandung kata-kata berbau porno.
  3. Hindari konten email yang menggunakan ejaan yang mencurigakan. Contoh: sEl4mAT 4nd@ MenD4p@TKan H4d!Ah

Kirim konten yang bermanfaat dan membuat penerima tertarik.

Selamat mencoba

Continue Reading