Bagi Anda yang memiliki Google My Business tentunya harus memperhatikan beberapa hal yang mungkin akan terjadi. Salah satunya yaitu masalah GMB ditangguhkan. Mungkin cara mengatasi masalah GMB ditangguhkan jadi pertanyaan banyak orang karena Google My Business sangat penting untuk bisnis mereka. Di artikel ini, kami akan membahas cara membuka suspend Google My Business, lengkap dengan tips-tips agar akun Anda tidak ditangguhkan lagi.
Apa Itu Google My Business?
Google My Business merupakan salah satu layanan Google yang dapat membantu pelanggan menemukan bisnis Anda secara cepat di laman pencarian. Anda dapat memasukkan postingan, penawaran, dan lainnya. Namun fitur utama Google My Business adalah memperlihatkan nomor telepon, jam buka, alamat, foto, rating, dan atribut lainnya.
Selain itu, di Google My Business juga tersedia fitur FAQ (Frequently Asked Question) untuk membantu pelanggan menjawab masalah mereka.
GMB sangat cocok digunakan dalam apapun bisnisnya, baik restoran toko atau home service, bahkan dan penyedia jasa. Profil bisnis Anda akan terpampang dengan jelas di laman Google My Business. Biasanya, bisnis yang ditampilkan tergantung kategori atau relevansi dengan keyword yang dicari. Juga, Google akan menampilkan bisnis terpercaya yang sudah memiliki rating baik di Google.
Tipe-Tipe Suspend Google My Business
Perlu diketahui, ada dua tipe “suspend” dari Google, yaitu suspend yang bersifat ringan, dan berat.
-
Suspend Ringan
Suspend ringan memiliki arti yang dimana Google menandai bisnis Anda untuk ditangguhkan, namun masih bisa terlihat di search result atau laman pencarian. Biasanya Google akan memberi instruksi untuk memperbarui informasi dan mengkonfirmasi kebenaran dari bisnis tersebut.
-
Suspend Berat
Suspend ringan memiliki arti yang dimana Google mengeluarkan bisnis Anda dari listing laman pencarian. Untuk mengatasinya, Anda perlu mengikuti protokol Google.
Alasan Google My Business Ditangguhkan
Penangguhan dari Google terhadap GMB bukan tanpa sebab. Kemungkinan, mereka melihat adanya aktivitas mencurigakan atau aktivitas yang melanggar kebijakan Google. Bukan hal yang pasti, namun ada beberapa hal di bawah ini yang dapat menjadi penyebab dari akun GMB Anda yang ditangguhkan.
-
Informasi Bisnis yang Berubah
- Primary dan Secondary Categories (Kategori bisnis Anda)
- Nama Bisnis
- Alamat
- Nomor Telepon
- Website URL
- Perubahan Manajemen GMB, terutama ketika lokasi saat login berubah
- Merubah alamat menjadi hidden address setelah beroperasi dengan alamat yang real -
Kategori Utama yang Memiliki Resiko Tinggi Ditangguhkan
- Ahli Duplikat Kunci
- Service AC dan Mesin Cuci
- Pengelolaan Air Bangunan
- Bisnis Home Service Lainnya -
Alamat yang Dimasukkan Tidak Sesuai dengan Google Polic
- P.O Box dan Alamat Virtual
- URL Redirection
- Mengubah Nomor Telepon
- Duplikasi Bisnis di GMB
- GMB yang digunakan hanya untuk bisnis online
- Tidak punya kekuatan untuk klaim alamat Anda yang dicantumkan di GMB
Meskipun masih banyak lagi penyebab dari suspend dari Google untuk GMB, namun beberapa hal di atas sangat umum dan bisa menjadi patokan mengapa bisnis Anda ditangguhkan.
Apa Akibat dari Google My Business yang Ditangguhkan?
Sebenarnya, masalah suspend dari Google ini tidak perlu dikhawatirkan berlarut-larut. Meskipun suspend berat diberikan, bukan berarti bisnis Anda benar-benar hilang.
Google tetap menyediakan solusi untuk menjalankan protokol mereka agar bisnis Anda dapat kembali muncul di laman pencarian.
Saat Google memberikan suspend, artinya mereka sedang membuat ekosistem Google Business yang sehat. Yaitu dengan menyediakan rekomendasi bisnis online yang relevan, terbaik, dan terpercaya bagi para konsumen.
Baca Juga : 6 Rahasia Memaksimalkan Google My Business Untuk Menunjang SEO
Cara Mengatasi Masalah Google My Business Ditangguhkan
Seperti yang disebutkan tadi, Google akan menampilkan bisnis yang relevan, terbaik, dan terpercaya. Sehingga Google membutuhkan beberapa data untuk membuktikan bisnis Anda dapat diandalkan.
- Izin Usaha Daerah
- Lisensi Perusahaan
- Alamat yang Sesuai
- Dapat dibuktikan dengan tagihan bulanan air, listrik, dan lain-lain
- Sewa atau iuran bulanan dari alamat perusahaan - Foto dari Lokasi Bisnis
- Logo perusahaan yang terpampang
- Nomor dan blok pada bangunan sesuai dengan alamat di Google
- Kendaraan dengan logo perusahaan terfoto dengan jelas di depan bangunan - Slip Pembayaran Pajak
- Video Verifikasi
Untuk lebih jelasnya apa yang perusahaan Anda butuhkan, kontak GMB Support. Biasanya ada beberapa kasus Google akan melakukan verifikasi dokumen bisnis dan alamat kantor perusahaan dengan video call via smartphone. Pada saat itu Google akan menentukan apakah bisnis Anda lolos kualifikasi GMB atau tidak.
Pada intinya, semua langkah dan solusi yang ditawarkan Google untuk mengatasi masalah GMB yang ditangguhkan harus Anda ikuti dengan benar. Kami sarankan untuk sabar, terlalu cepat dalam prosesnya akan menimbulkan kecurigaan pada Google dan berujung pada blacklist permanen ke bisnis Anda.
Ingat, bisnis yang ditangguhkan bukan akhir dari segalanya. Kontak DMB Support untuk bantuan lebih lanjut tentang step yang harus dikerjakan.
Sekian dari kami, semoga informasi di atas dapat membantu dalam membebaskan GMB yang ditangguhkan. Sampai jumpa di artikel-artikel selanjutnya!
Saya adalah Anita Nugrahani, seorang spesialis digital marketing yang berpengalaman dengan latar belakang yang kuat dalam bisnis dan teknologi. Melalui pendekatan yang inovatif dan berbasis data, saya telah meningkatkan visibilitas brand dan menggerakkan penjualan secara signifikan, memastikan bahwa setiap kampanye tidak hanya mencapai target pasar tapi juga menetapkan standar baru dalam pemasaran digital
