WhatsApp kini bukan sekadar aplikasi pesan instan, melainkan juga sarana komunikasi strategis bagi pelaku usaha dan penyedia layanan. Untuk mendukung interaksi yang cepat dan efisien, banyak bisnis mulai mengandalkan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) sebagai solusi otomatisasi layanan pelanggan.
Beragam pilihan chatbot AI WhatsApp kini tersedia, baik yang gratis maupun berbayar dengan fitur lebih lengkap. Artikel ini akan membahas sepuluh chatbot yang layak dipertimbangkan, lengkap dengan informasi harga, fitur, dan keunggulannya masing-masing.
1. Chatflow
ChatFlow adalah aplikasi chatbot yang dirancang untuk membantu bisnis menciptakan interaksi pelanggan yang lebih cepat dan responsif. Aplikasi ini bertujuan meningkatkan tingkat konversi dan menghemat waktu dengan menyediakan chatbot pintar yang dapat melayani pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Di ChatFlow kalian bisa mengelola chat pelanggan dengan baik dan cepat, dengan fitur auto reply AI, riwayat chat, dan kontrol percakapan otomatis. Kalian bisa memanajemen pelanggan, seperti: menyimpan kontak pelanggan, memungkinkan pengelompokan pelanggan secara otomatis agar follow-up dan segmentasi lebih efisien. Chatflow ini dapat mengoptimasi penjualan, dan juga integrasi dan performa sangatlah baik, cepat dan aman.
Tersedia tiga pilihan paket langganan: Starter (Rp 249.000) untuk 1 device selama 3 bulan, Growth (Rp 549.000) untuk 5 device selama 3 bulan, dan Business (Rp 749.000) untuk 10 device selama 3 bulan. Semua paket memberikan akses penuh ke chatbot selama periode berlangganan.
2. Mekari Qontak
Mekari Qontak adalah chatbot AI yang dapat melayani pelanggan secara otomatis selama 24 jam nonstop. Mekari Qontak ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, dan dapat meningkatkan performa bisnis anda.
Chatbot ini dapat efektif dalam mempercepat bisnis Anda untuk berkembang. Mekari Qontak menawarkan empat paket layanan WhatsApp chatbot berbayar yang dirancang untuk berbagai kebutuhan bisnis. Paket Broadcast memungkinkan pengiriman pesan ke ribuan pelanggan secara otomatis, dengan harga mulai dari Rp 750.000 per bulan. Service Suite dan Sales Suite ditujukan untuk meningkatkan respon pelanggan dan penjualan, masing-masing mulai dari Rp 400.000 per user per bulan.
Sementara itu, Qontak 360 hadir sebagai solusi terintegrasi untuk seluruh proses customer journey, harga paket ini dapat dikonsultasikan langsung dengan tim Mekari Qontak.
3. Tap Talk
Tap Talk adalah chatbot AI yang bisa membantu bisnis Anda agar lebih cerdas dan berkembang. Benefit dari chatbot ini adalah menghemat biaya operasional, chatbot selalu siap 24 jam untuk merespons pelanggan, dan dapat menangani tugas repetitif dengan mudah.
Tap Talk memiliki banyak portofolio yaitu bekerja sama di berbagai perusahaan seperti Kominfo, Bank Mega, dan lain-lain. Portofolio kerja sama ini menunjukkan kapabilitas dan keandalan Tap Talk dalam menangani kebutuhan komunikasi bisnis di berbagai sektor industri. Dengan Tap Talk, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas tim, mempercepat layanan pelanggan, dan membangun citra profesional di mata konsumen.
Tersedia paket bulanan dan tahunan dengan empat pilihan: Essential, Professional, Premium, dan Corporate (Special Price). Paket bulanan dimulai dari Rp 900.000 hingga Rp 3.600.000 per bulan, sedangkan paket tahunan (dibayar per bulan) lebih hemat, mulai dari Rp 625.000 hingga Rp 2.500.000.
4. Barantum
Barantum ini memiliki fitur yaitu Customer Relationship Management(CRM) dengan arti dapat mengelola penjualan, performa, dan berinteraksi dengan pelanggan. Setelah itu ada Omnichannel Chat atau membalas pesan pelanggan dengan cepat. Yang terakhir adalah Call Center dengan arti mengelola panggilan bisnis Anda dengan mudah.
Dengan kombinasi fitur-fitur ini, Barantum menjadi solusi lengkap untuk perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat komunikasi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Barantum memiliki 3 paket yaitu: Yang pertama, Standard dengan harga sekitar Rp 897.000. Yang kedua, Professional dengan harga sekitar Rp 1.797.000. Dan yang terakhir, untuk paket Enterprise dapat konsultasi harga dengan konsultan Barantum.
5. Kommo.AI
Kommo.AI terdapat chatbot yang bernama Salesbot, Salesbot itu dapat membalas chat pelanggan, dapat membantu dalam proses penjualan produk terutama dalam Whatsapp. Dan ini sangat menguntungkan untuk perusahaan, SalesBot ini dapat menjangkau customer potensial, melengkapi data profil, dan mendistribusikan ke user yang bertanggung jawab.
Kommo.AI memiliki tiga paket, yaitu: Yang pertama adalah paket Base, ini cocok untuk bisnis kecil yang ingin meningkatkan penjualan lebih cepat, dengan harga sekitar Rp 242.741. Yang kedua adalah Advanced dengan harga sekitar Rp 404.568. Yang ketiga adalah Enterprise dengan harga sekitar Rp 728.222.
6. Kirimi.id
Chatbot ini dapat membalas pelanggan dengan otomatis, dan merespons selama 24 jam.
Kirimi.id juga dapat broadcast Whatsapp secara massal, multi device Whatsapp, dan memonitoring performa.
Kirimi.id merupakan solusi yang tepat bagi pelaku usaha kecil hingga menengah yang ingin meningkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp. Dengan harga terjangkau, fitur yang komprehensif, dan tampilan antarmuka yang ramah pengguna, platform ini cocok untuk mengotomatisasi FAQ, promosi, pelacakan pesanan, dan berbagai kebutuhan lainnya. Dan Tanpa harus memiliki keahlian teknis khusus.
Kirimi.id memiliki 4 paket yaitu: Starter dengan harga gratis, Lite dengan harga sekitar Rp 29.000, Basic dengan harga sekitar Rp 49.000, dan Pro dengan harga sekitar Rp 99.000.
7. Wazabpro
Wazabpro adalah platform chatbot berbasis WhatsApp Business API yang dirancang untuk membantu bisnis dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif dan terstruktur. Dengan sistem yang terintegrasi, Wazabpro memungkinkan Anda menggunakan satu nomor WhatsApp untuk berbagai divisi atau tim, sehingga memudahkan koordinasi dan menghindari kekacauan dalam penanganan pesan masuk.
Fitur-fitur unggulan yang ditawarkan antara lain auto-reply pintar, dukungan multi-akun untuk kerja tim lintas divisi, verifikasi centang hijau dari WhatsApp, hingga analitik performa layanan yang lengkap. Tak hanya untuk customer service, Wazabpro juga bisa digunakan untuk broadcast promosi, pengingat pembayaran, hingga pengelolaan transaksi secara otomatis. Antarmukanya yang user-friendly membuatnya mudah dioperasikan bahkan oleh tim non-teknis.
Untuk menggunakan layanan ini, Wazabpro menawarkan harga berlangganan mulai dari Rp299.000 per bulan. Dengan biaya yang relatif terjangkau, Anda sudah bisa menikmati fitur premium yang mendukung profesionalitas bisnis Anda, tanpa perlu khawatir akan pembatasan atau risiko pemblokiran akun saat melakukan broadcast secara massal.
8. WhatGPT
WhatGPT adalah asisten AI berbasis ChatGPT yang terhubung langsung ke WhatsApp, siap menjawab pertanyaan Anda dengan cepat dan efisien. Tanpa perlu instalasi atau login tambahan, Anda bisa langsung mengakses teknologi AI canggih melalui aplikasi pesan yang sudah familiar.
Fitur unggulannya mencakup quick reply suggestions, jawaban singkat dan to the point, serta kemampuan mencari informasi lebih dalam melalui tautan web. WhatGPT cocok digunakan oleh pelajar, profesional, hingga pelaku usaha yang butuh respons cepat dalam percakapan harian.
Layanan ini tersedia gratis dengan batasan 5 pesan per hari. Untuk akses penuh tanpa batas dan dukungan 24/7, Anda bisa berlangganan paket Plus hanya dengan $7.99 per bulan.
9. Respond.io
Respond.io adalah platform messaging omnichannel berbasis cloud yang memudahkan bisnis dalam mengelola semua komunikasi pelanggan dari berbagai saluran, termasuk WhatsApp.
Respond.io memungkinkan bisnis membalas pesan secara real-time, mengatur alur kerja otomatis, dan meningkatkan efisiensi tim layanan pelanggan. Platform ini sangat cocok digunakan oleh tim sales, marketing, dan customer support untuk membangun komunikasi yang cepat, terintegrasi, dan profesional dengan pelanggan di berbagai platform digital.
Respond.io memiliki 4 paket, yaitu: Harga Starter dimulai $79, Growth dimulai dari $159, Advanced dimulai dari $279, dan yang terakhir Enterprise dengan harga yang bisa di custom atau sesuai kesepakatan dengan sales.
10. Wati
Fitur yang ditawarkan oleh Wati adalah menghancurkan hambatan dalam merespons chat pelanggan, komunikasi dengan skala yang besar, dan juga chatbot yang merespons chat selama 24 jam. Dan dapat meningkatkan performa pada bisnis Anda.
Paket yang ditawarkan oleh Wati ada 3, yaitu: Growth dengan harga sekitar Rp 735.000, Pro dengan harga sekitar Rp 1.485.000, dan yang terakhir ada paket Business dengan harga sekitar Rp 4.485.000.
Dengan semakin banyaknya pilihan chatbot AI untuk WhatsApp, kini pelaku bisnis dapat memilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan skala usahanya. Baik yang gratis maupun berbayar, chatbot mampu meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Jadi, sudah saatnya bisnis Anda bertransformasi dengan dukungan chatbot yang tepat!
