Dalam era digital yang penuh tantangan ini, bisnis online harus mampu memahami dan mengukur performa dari website yang digunakan untuk meraih kesuksesan. Salah satu alat analitik website yang banyak digunakan oleh para pengguna yaitu Google Analytics. Namun, dengan hadirnya GA4 atau Google Analytics 4, dunia digital telah dibuka untuk metric lebih canggih yang memberikan wawasan lebih dalam lagi tentang kinerja digital. Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi lebih dalam tentang beberapa metric yang di track oleh Google Analytics.
Menjelajahi Metric GA4
Google Analytic 4 atau yang biasa disebut dengan GA4 merupakan alat canggih yang tidak hanya untuk mengukur aktivitas pengguna saja tetapi juga mengoptimalkan keterlibatan pengguna. GA4 ini juga merupakan evolusi berikutnya dari Analytic. Bukan hanya sebagai pembaruan dari platform lama, GA4 ini seperti penemuan kembali yang berbeda dari sebelumnya dan merangkul nilai strategi pemasaran pengguna.
Metric GA4 ini dapat mengukur sejauh mana pengguna terlibat dalam situs website Anda. Tingkat keterlibatan yang tinggi dapat menandakan bahwa pengguna tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Dengan memahami tingkat keterlibatan pengguna, Anda dapat mengidentifikasi bagian mana yang perlu diperbaiki dan melakukan perubahan untuk meningkatkan ketertarikan pengguna.
Singkatnya, metric GA4 adalah tentang memahami para pengguna. Anda dapat memperkirakan perilaku pengguna di masa kemudian. Maka dari itu, melakukan pemahaman tentang metric GA4 ini, Anda dapat memperkirakan pendapatan yang mungkin Anda capai.
14 Metric yang di Track oleh Google Analytics 4
Google Analytics 4 memberikan wawasan berharga tentang performa website dan kampanye pemasaran online Anda. Demi penggunaan Google Analytics 4 yang maksimal, penting untuk memahami metric yang dipantau oleh platform ini. Dengan pemahaman yang lebih baik, Anda dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja online dan menarik lebih banyak pengunjung.
Total Pengguna
Salah satu metric yang dapat dimanfaatkan untuk menguji performa bisnis serta pertumbuhan pengguna yaitu Total Users. Metric ini dapat menggambarkan jumlah pengguna yang mengunjungi situs web Anda dalam jangka waktu tertentu. Total pengguna memberikan informasi penting mengenai seberapa luas jangkauan bisnis yang Anda miliki serta seberapa sukses pemasaran bisnis yang Anda lakukan.
Dengan menggunakan metric ini, Anda dapat melihat perkembangan pengguna selama periode waktu tertentu seperti harian, mingguan, bulanan atau bahkan tahunan. Hal tersebut dapat membantu Anda untuk melakukan perubahan yang lebih baik terhadap bisnis yang sedang Anda jalankan. Sehingga Anda dapat memajukan bisnis Anda dengan cara yang tepat dan juga efektif.
Tampilan Halaman
Di dalam GA4, metric pageviews digunakan untuk mengukur jumlah total halaman yang dilihat oleh pengguna. Dengan seperti itu, Anda dapat melihat seberapa banyak konten yang dikonsumsi oleh pengguna dan seberapa aktif mereka dalam menjelajahi situs web Anda. Pageviews juga menghitung setiap tampilan halaman yang dilakukan oleh pengguna, termasuk tampilan yang terjadi saat pengguna memuat ulang halaman atau kembali ke halaman yang sama.
Selain itu, pageviews juga dapat membantu Anda untuk memahami popularitas dan keterlibatan pengguna terhadap konten yang Anda tawarkan di situs website. Anda dapat melihat tren pertumbuhan konten yang paling menarik dan mengidentifikasi halaman yang paling populer.
Konversi
Konversi merupakan salah satu metric yang dapat membantu Anda untuk memahami sejauh mana pengguna berhasil mencapai tindakan yang diinginkan pada situs web Anda. Metric konversi dapat diukur berdasarkan berbagai tindakan yang ditetapkan sebagai tujuan bisnis, seperti pembelian produk, pengisian formulir, atau langganan. Dengan memantau dan menganalisis metric konversi, Anda dapat melihat seberapa sukses bisnis Anda dalam mengubah pengguna menjadi pelanggan atau pemenuhan target lainnya.
Bounce Rate
Metric Bounce Rate digunakan untuk mengukur persentase pengunjung yang meninggalkan situs website Anda setelah hanya melihat satu halaman saja. Bounce rate juga memberikan pengetahuan tentang seberapa menarik konteng yang ada pada halaman website tersebut bagi para pengunjung. Jika Bounce Rate tinggi, dapat menunjukan bahwa terjadinya masalah pada konten, kecepatan halaman yang lambat, sulit dipahami, atau konten yang tidak relevan dengan kebutuhan para pengunjung.
Bounce Rate ini sendiri dapat dihitung dengan membagi jumlah kunjungan yang hanya melihat satu halaman dengan total kunjungan situs website dan dikalikannya dengan 100. Semakin tinggi persentase yang dihasilkan, maka semakin banyak pula pengunjung yang meninggalkan situs website Anda.
Hitungan Event
Event merupakan tindakan khusus yang dapat Anda pantau di GA4, seperti mengklik tombol, mengisi formulir, atau mengklik tautan eksternal. Setiap kali event tersebut terjadi, maka hitungan event akan bertambah. Anda dapat menggunakan metric Hitungan Event ini untuk mengukur seberapa berhasil pemasaran bisnis yang Anda lakukan serta melihat berapa banyak pengguna yang mengklik tombol tersebut dan mengarahkan mereka ke proses yang lebih lanjut.
Dengan seperti itu, Anda dapat mendapatkan informasi berharga tentang interaksi pengguna di dalam situs website Anda. Selain itu, Anda juga dapat mengetahui pada bagian mana website Anda perlu diperbaiki untuk mendapatkan pelanggan yang lebih banyak lagi. Hal tersebut dapat membantu Anda untuk melakukan pengoptimalan secara maksimal.
Sesi
Di dalam konteks Google Analytics 4, metric sesi ini memainkan peran penting dalam menganalisis dan memahami interaksi pengunjung di website Anda. Sesi yang diukur dalam GA4, mengacu pada periode waktu dimana pengunjung berinteraksi dengan konten Anda tanpa mengalami keheningan selama 30 menit atau bahkan lebih. Setiap kali seseorang mengunjungi situs website Anda, maka sesi baru dimulai. Jika pengunjung meninggalkan situs dan kembali dalam waktu kurang dari 30 menit, itu masih dianggap sebagai sesi yang sama.
Melalui pengukuran metric sesi, Anda dapat mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang interaksi dan keterlibatan pengunjung dengan konten yang disediakan. Metric ini memberikan gambaran tentang seberapa aktif pengunjung dalam menjelajahi halaman dan fitur-fitur yang ditawarkan. Selain itu, sesi juga memberikan informasi tentang frekuensi pengunjung yang kembali ke situs website.
Sesi Tiap Pengguna
Dalam metric ini, Anda dapat melihat jumlah rata-rata sesi tiap pengguna yang menggambarkan seberapa sering pengguna individu berada di dalam website atau aplikasi Anda. Dengan memantau jumlah rata-rata sesi tiap pengguna dari waktu ke waktu, Anda dapat melihat apakah upaya pemasaran, perbaikan produk, atau perubahan lainnya mendorong pengguna untuk kembali.
Melalui metric ini, Anda dapat mengidentifikasi pengguna yang cenderung kembali dan mempelajari perilaku serta preferensi pengguna ini untuk meningkatkan pengalaman mereka dan mempertahankan mereka sebagai pengguna setia. Metric ini membantu Anda memahami seberapa sering pengguna kembali dan berinteraksi dengan website atau aplikasi Anda.
Pengguna Aktif
Metric ini berguna untuk mengetahui seberapa sering pengguna kembali dan berinteraksi dengan website atau aplikasi Anda sehingga Anda dapat terbantu dalam mengevaluasi tingkat retensi pengguna dan keberhasilan dalam mempertahankan minat mereka. Google Analytics 4 mengidentifikasi pengguna aktif berdasarkan aktivitas mereka dalam jangka waktu tertentu. Pengguna dihitung sebagai pengguna aktif jika mereka melakukan interaksi atau kunjungan ke website atau aplikasi Anda tidak hanya sekali saja.
Metric pengguna aktif dapat membantu Anda mengevaluasi retensi pengguna yang juga memahami faktor-faktor yang mempengaruhi pengguna untuk tetap terlibat. Melalui analisis perilaku dan interaksi pengguna aktif, Anda dapat memahami preferensi mereka dan bagaimana mereka berinteraksi dengan konten. Sehingga informasi ini membantu dalam meningkatkan pengalaman pengguna, mengoptimalkan navigasi, dan menyesuaikan konten untuk meningkatkan keterlibatan pengguna aktif nantinya.
Pengguna Baru
Metric pengguna baru digunakan untuk mengukur jumlah pengguna baru yang mengunjungi website atau aplikasi Anda. Sehingga, Anda dapat mengetahui seberapa efektif Anda dalam menarik traffic baru ke website atau aplikasi Anda. Mengetahui metric pengguna baru dapat membantu dalam mengevaluasi keberhasilan upaya akuisisi pengguna dan pertumbuhan audiens.
Google Analytics 4 mengidentifikasi pengguna baru berdasarkan ID unik yang diberikan saat kunjungan pertama mereka, yang akan terhitung ke dalam metric setelah dikenali sebagai pengguna baru. Dalam laporannya, Anda dapat melihat jumlah pengguna baru, persentase mereka terhadap total pengguna, dan informasi terkait lainnya. Anda juga dapat menganalisis perilaku dan interaksi pengguna baru seperti halaman yang mereka kunjungi hingga durasi sesi.
Tingkat Keterlibatan
Metric ini digunakan untuk mengukur sejauh mana pengguna terlibat dengan situs website atau aplikasi Anda, sehingga membantu dalam mengevaluasi seberapa efektif konten dan pengalaman pengguna Anda dalam menarik perhatian dan mempertahankan minat pengguna. Tingkat keterlibatan ini dihitung berdasarkan sejumlah faktor, termasuk interaksi pengguna dengan konten, navigasi, dan aktivitas lainnya.
Pada umumnya, metric ini dinyatakan sebagai persentase dan dapat diukur untuk halaman spesifik, kampanye, pemasaran, atau keseluruhan website atau aplikasi Anda. Anda dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan atau optimisasi untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dan mempertahankan minat pengguna dalam jangka panjang.
Waktu Keterlibatan Rata-Rata
Metric Average Engagement Time memberikan wawasan tentang seberapa lama pengguna tinggal di website atau aplikasi Anda dan seberapa aktif mereka dalam berinteraksi dengan konten yang disediakan. Metric itu sendiri digunakan untuk mengukur rata-rata waktu yang dihabiskan oleh pengguna dalam berinteraksi dengan website atau aplikasi Anda. Ini membantu Anda memahami tingkat keterlibatan pengguna dan efektivitas pengalaman pengguna yang Anda tawarkan.
Waktu keterlibatan rata-rata dihitung dengan mengukur durasi waktu antara titik masuk dan titik keluar pengguna dari website atau aplikasi, serta dapat diukur dalam satuan waktu seperti menit atau detik. Metric ini dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti tipe konten yang ditampilkan, kompleksitas navigasi website atau aplikasi, atau aktivitas pengguna yang spesifik.
Pembeli Pertama Kali
Metric ini digunakan untuk mengukur jumlah pelanggan baru yang melakukan pembelian pertama mereka, ini dapat membantu Anda memahami seberapa efektif website atau aplikasi Anda dalam menarik dan mengonversi pengguna baru menjadi pelanggan yang melakukan pembelian.
Google Analytics 4 menggunakan informasi tentang aktivitas transaksi pelanggan dan mengidentifikasi apakah mereka adalah pembeli baru atau pelanggan yang sudah ada sebelumnya. untuk menghitung metric ini. Ketika seorang pengguna melakukan pembelian pertamanya, mereka akan dihitung sebagai first time buyer. Dengan mempelajari perilaku dan preferensi pembeli baru, Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran, menyusun program retensi pelanggan, atau meningkatkan pengalaman pengguna untuk meningkatkan loyalitas dan mendapatkan lebih banyak pelanggan baru di masa depan.
Lifetime Value (LTV)
Lifetime Value merupakan metric yang digunakan untuk mengukur nilai finansial dari seorang pelanggan atau pengguna selama periode waktu tertentu, ini membantu Anda memahami berapa banyak pendapatan yang dihasilkan oleh pelanggan selama masa interaksinya dengan bisnis Anda. Dengan mengetahui lifetime value dari seorang pelanggan, Anda dapat menentukan keputusan yang terbaik dalam urusan strategi pemasaran, pengembangan produk, atau investasi dalam pelanggan yang lebih berpotensi.
Mengumpulkan dan melacak data pengguna secara terus menerus dan memiliki integrasi yang tepat dengan platform e-commerce atau sistem manajemen pelanggan dapat membantu dalam menghasilkan LTV yang lebih akurat. Dala, Google Analytics 4, terdapat fitur khusus yang bisa Anda gunakan untuk menghitung Lifetime Value dengan mudah.
Total Pendapatan
Total Pendapatan atau yang biasa disebut dengan Total Revenue adalah metric yang pada umumnya digunakan dalam konteks e-commerce, dimana setiap kali pengguna melakukan pembelian atau transaksi yang menghasilkan pendapatan, nilai dari transaksi tersebut dicatat dan dijumlahkan untuk menghitung Total Pendapatan.
Nilai-nilai dalam total pendapatan berasal dari berbagai sumber, seperti penjualan produk, biaya berlangganan, iklan yang di-klik, atau layanan berbayar lainnya yang ditawarkan melalui website atau aplikasi milik Anda. Metric ini memberikan informasi yang penting dalam mengukur kinerja keuangan dan keberhasilan dalam bisnis Anda.
Setelah menjelajahi beberapa metric yang di track oleh Google Analytics 4, dapat disimpulkan bahwa setiap metric memiliki kegunaannya sendiri dalam memberikan pemahaman tentang perilaku pengunjung, keterlibatan, serta efektivitas dari setiap konten yang disajikan. Penting sekali bagi Anda untuk mempelajari dan memperdalam pemahaman tentang metric GA4 ini untuk memaksimalkan kinerja online dan meraih kesuksesan digital.
Saya adalah Anita Nugrahani, seorang spesialis digital marketing yang berpengalaman dengan latar belakang yang kuat dalam bisnis dan teknologi. Melalui pendekatan yang inovatif dan berbasis data, saya telah meningkatkan visibilitas brand dan menggerakkan penjualan secara signifikan, memastikan bahwa setiap kampanye tidak hanya mencapai target pasar tapi juga menetapkan standar baru dalam pemasaran digital
